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株式会社クロスザボーダー

※株式会社クロスザボーダーがご紹介する求人です。有料職業紹介事業 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313502​

求人ID:D062

※企業名はエントリーいただいた方にお伝えします
54,227,000円(2023年6月30日現在)
従業員数 612名(2023年12月31日現在/臨時従業員含む)

勤務地
五反田本社 東京都品川区西五反田 または 福岡センター 福岡県福岡市中央区薬院
給与
月給 290,000~340,000円 (固定残業代月30時間分を含む)※経験・スキルを考慮して決定
日本語レベル
ネイティブレベル

募集内容

東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。

【業務内容】
当社のクライアントが展開している、グローバルな決済サービスに対して、
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、1日8~10件程度です。
ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。
そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本島のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。

【言語と教育体制】
外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、
その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート女王などは英語で把握する必要があります。
お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。
実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。

【仕事のポイント】
・丁寧な対応を大事にしているチームです。
・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。
・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。

【仕事のやりがい】
・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。
・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。15カ国以上のメンバーが在籍しています。
・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。
・同チーム内の中国法人向けのシステム導入担当を、目指して語学力を活かせられます。

【必須スキル】
・日本語でビジネスメールが書ける
・英語スキル: TOEIC650点以上、読み書きのみで可
・中国語(簡体字)スキル

・国籍不問
・新規ビザサポート不可(更新など対応可能)

・ビジネスPCスキル、ITリテラシー
-タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word(作成・入力)
-ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

【歓迎条件】
・PC利用の経験がある(学生時代や私生活でも可)
・ITスキルを身につけるための努力をしている
・中国で顧客の対応をした経験(既存営業がより好ましい)

【求める人物像】
・お客様のためにサポートしたい、困っている人を助けることをやりがいに感じている方
・英語を勉強してきて、もっとレベルアップできる環境に挑戦したい方
・ITスキルを磨いていくことに、努力を惜しまない方
・顧客折衝という切り口からキャリアを確立していきたい方

【給与】
・年収348~408万円
月給:290,000円~340,000円)
※固定残業時間月30時間を含む(月53,000円~62,100円)

【勤務体系】
・勤務時間:9:00~18:00
・残業時間:月10~20時間程度
※シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
・勤務日 :週5日シフト制勤務(週休2日制)
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
※慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)あり

【試用期間】
あり(6か月) 条件変更なし

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月3万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
-産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

【研修制度・キャリア支援制度】
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度

【選考フロー】
▼書類選考
▼1次選考(面接・言語テスト・適性検査)
▼2次選考(面接・アセスメント)
▼最終選考(面接・アセスメント発表)
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。