【福岡で活躍♪】福岡でセールス・営業からキャリアチェンジ！SaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセス

募集内容

クライアント企業のSaaSサービスやITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションを募集しています！
福岡にいながら全国のクライアントを対象に、カスタマーサクセスの運用、仕組みやフローの構築を行い、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行います。

【営業からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ！】
営業経験を持つ方にとって、カスタマーサクセスはキャリアチェンジとキャリアアップの絶好の機会です。
顧客の課題をヒアリング、適切にニーズを把握し、解決に向けて提案を行うスキルが求められます。

カスタマーサクセスでは、ユーザーが新たなツールをスムーズに導入し、活用し続けることが期待されます。

このミッションを達成するためには、
「サービスの利用を通してどんな課題を解決したいのか」
「サービスが活用された後、どんな課題が生まれる可能性があるのか」
という点を理解し、支援していくことが必要です。

そのために必要なスキルは、営業と同様にヒアリング力、課題解決力、コミュニケーションスキル、ロジカルシンキングです。

【業務内容】
・福岡拠点でカスタマーサクセスとして、企業の成長をサポートし、地域を盛り上げる役割を担います。
・クライアントとの中長期的なリレーションを構築し、良好な関係を維持することで、継続的な支援を行い、付加価値を提供します。
・営業経験を活かして、顧客の成功を身近に感じながら、やりがいを持って働くことができます。

【この仕事のやりがい】
・今後成長が見込まエれうSaaS、IT、Web等のデジタル領域に関わる為、AIやChatGPT等、最先端のデジタルトレンドを学ぶことができます。
・カスタマーサクセス実務、提案から効果検証までのサイクルをスピーディーに回すことで早いスキルアップが可能です。
・顧客の経営に深くかかわりながら業務を進める為、本質的な課題解決力を身に付けることが出来ます。

【必須スキル】
・法人向け提案営業経験
〈上記と合わせて下記のいずれかの経験がある方〉
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・個社ごとにカスタマイズが可能なツールなどのカスタマーサポート
・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験

【求める人物像】
・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方
・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方
・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方
・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方

【給与】
・月給：300,000円～420,000円
（固定残業代月30時間分を含む：月55,000円～77,000円）
モデル年収
法人営業経験：360万円前後
無形商材の提案営業経験3年以上：400万円以上
カスタマーサクセス含めた提案営業経験5年程度：450万円以上
※経験・スキルを考慮して決定

【勤務体系】
・勤務時間：9：00～18：00
・残業時間：月20時間程度
・休日休暇：土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

【試用期間】
あり（6か月）　※条件変更なし

【選考フロー】
【STEP 1】書類選考（お気軽にご応募下さい◎）
【STEP 1】1次面接（人事担当）
【STEP 2】2次面接（営業責任者）＋適性検査（性格診断）
【STEP 3】最終面接（代表取締役）
【STEP 4】内定（おめでとうございます◎）

※面接は原則オンラインで実施致します。
※応募から内定までは約1週間を予定しています。
※選考フローは状況に応じて変更する可能性があります。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

【研修制度・キャリア支援制度】
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度