【急募！英語を活かせる！】6月スタートの新規オペレーションのフロント！

募集内容

急成長する決済サービスのクライアントを担うチームの立ち上げがスタートします！
キャッシュレスが進み日常の欠かせないインフラとなっている今、ユーザー数が増え続けています。
そこでバックエンドを支えるチームは不可欠です。
ユーザーの本人確認業務オペレーションのノウハウ、並びにフィンテッククライアント支援の実績があります。
それらのナレッジを活用して、新しいメンバーを迎え入れて6月に発足します。
はじめにチームの運用をお任せし、今後チームの拡大を担うため、カスタマーサクセスの要素を取り入れた戦略も考えた上での案件推進を描いています。
チームとともに成長していくことのやりがいを感じている方を募集しています！

【業務内容】
本人確認業務（KYC）のオペレーションチームとして、
日々ユーザーから届く申請を確認・審査し、正確かつスピーディな運用を実現していきます。
チームのプレイングリーダーとして、メンバーの進捗を見守りつつ、
品質を維持・向上させるための施策を回すことがこのポジションの役割です。
クライアントは決済サービスを国内外手広く展開している成長企業・信頼性とスピード感を重視したアディッシュのフロントとして、クライアント連携が立ち上がりのキーポイントと考えています。
基本業務やチーム運営においては日本語ですが、
英語を交えたレポーティングやレビュー対応も発生するため、英語スキルも活用できます！

より具体的には・・・
・チーム内KPI（処理件数・対応時間など）のモニタリング・改善推進
・フリー設計のオペレーションへの落とし込み、マニュアルづくり
・オペレーションメンバーの育成やフォロー
・クライアントとの運用レビュー・改善提案（英語使用あり）
・イレギュラー対応におけるエスカレーション判断

【こんな方にピッタリ】
・英語スキルがあるけど、活用しきれていない方
・アルバイトも含め、メンバーの育成が好きな方
・顧客との折衝経験がある方（法人が好ましいが、必須ではない）
・チームの立ち上げ経験をしたことがある方（業種業務は問わない）
・オペレーションを考えた仕組みづくりを意識して業務をしたことがある方

【必須スキル】
・業務とピープルマネジメントの経験1年以上
例）小規模のチームにて、バックオフィス～クライアント対応まで一貫して担当していた
・英語ビジネスレベル（TOEIC 600点以上）
【歓迎スキル】
・チームや店舗などの立ち上げ経験
・英語を使った仕事をした経験

【求める人物像】
・チームの立ち上げを経験したい方
・抽象的な要望から、提案を固めるような業務の進め方が好きな方
・決済サービスの成長性にわくわくする方
・メンバー育成に興味がある方

【給与】
・想定年収：390万円～480万円
・月給：325,000円～400,000円
（固定残業代月30時間分を含む：月59,400円～73,000円）
※経験・スキルを考慮して決定

【勤務体系】
・勤務時間：9：00～18：00
・残業時間：月20時間程度
・休日休暇：土日祝日
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

【試用期間】
あり（6か月）　※条件変更なし

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

【研修制度・キャリア支援制度】
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度

【選考フロー】
▼書類選考
▼1次面接（オンライン）
▼適性検査
▼2次面接（対面）
▼最終面接（オンライン）
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。
遠方お住まいの場合は、オンラインで選考を完結する場合もございます。